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福州大洋經典TOD’S專柜退貨了 2019-07-19 10:49:12  來源:海峽消費報

消費報訊(記者 朱美芳)6月27日,本報08版刊發《近四千元鞋子還沒到手 線下可否“無理由”退貨》,報道了福州消費者蔡女士在奢侈皮具品牌TOD’S門店購鞋的糾紛。7月9日,記者從托德斯(上海)商貿有限公司福州第一分公司(下簡稱TOD’S福州第一分公司)獲悉,該公司已經為消費者辦理了退貨手續。

今年6月1日,蔡女士在福州大洋晶典商場TOD’S門店購買了一雙女鞋,由于需要調貨,鞋子要第三天才能收到。蔡女士在沒有拿到貨,且付款后不到4個小時的情況下申請退貨,遭到店家拒絕。6月17日,福州市消委會約談了該公司,并分別向TOD’S總公司及福州分公司發出勸諭書。隨后,7月4日,福州市消委會下發《關于進一步推進倡導線下實體店無理由退貨承諾工作的通知》(以下簡稱《通知》),要求各縣(市)、區消委會積極推進倡導線下實體店無理由退貨承諾工作。

據了解,托德斯(上海)商貿有限公司收到福州市消委會的勸諭書后,十分重視這個事件。經研究,該公司決定同意這名消費者退貨。在TOD’S福州第一分公司協助下,蔡女士已收到退還的購鞋款3920元,同時也將通過快遞收到的女鞋退還該店。

福州市消委會倡議實體店經營者積極制定線下無理由退換貨規定,讓消費者線上線下能享受到一致的消費體驗。

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