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搖到一等獎 松溪商家說無效 2019-07-19 10:50:05  來源:海峽消費報

消費報訊 “搖到一等獎,卻說無效,你說氣人不氣人。”日前,邵女士來到松溪縣12315服務臺氣憤的投訴。原來邵女士在6月26日下午16點到松溪縣某香包店參加“重新升級、盛大開業”活動,幸運地搖到了一等獎——價值3899的“海爾冰箱”1臺,結果被商家告知必須是商場會員才能獲得一等獎,讓邵女士重新搖一次。然而,邵女士事后查看商場的宣傳單頁,并未提及必須會員才能參加搖獎。

接訴后,松溪縣12315服務臺工作人員立即前往活動現場進行查驗。經查,商家確實沒有在其宣傳單(板)上明示,只在現場宣稱加入會員才能領取一等獎,否則只能領取二等以下獎項。由于商家明示不清,邵女士又沒有注意現場講解員的講解,從而產生了糾紛,而邵女士也無法提供有效證據證明商家存在虛假宣傳。

根據《廣告法》,本案中商家使用口頭宣傳和紙質宣傳兩種方式,紙質宣傳存在瑕疵,并未把有關活動規定寫清,且活動現場人潮涌動,消費者也并未聽清口頭介紹,造成糾紛,因此雙方都有一定的責任。

經調解,商家同意免費贈送邵女士一床空調被和一個保溫杯,雙方和解。工作人員也要求商家完善活動規則,避免糾紛的發生。

(胡少雯)

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